545. 文收和武收-《董锵锵留德记》
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老白嘿嘿一乐:“你先回答我另外一件事,你看过这些人跟旅行社签的旅游合同的模板吗?”
“没看过,杜蓝就给我打了一通电话,让我帮她临时带几天旅游团。”
“这就难怪了。你没看过旅游合同,所以你以为给小费是靠旅游者自愿,但其实不是。在德国或欧洲其他国家旅游,给导游和司机小费一般会写在旅游合同里,有的旅行社甚至会规定每人每天至少要给多少小费。因为在国内旅游是没有给导游小费这个习惯的,所以要用合同告知来欧洲旅游的国内消费者。”老白嗽了嗽嗓子,“虽然你没有德国导游证,但你事实上是在德国当导游。如果碰到铁公鸡旅游团全程一分钱小费都不给,或者对方借故找茬就是不付小费,那你可以在旅行活动结束的最后一天告诉他们,德国旅游工会为保障导游和司机的个人利益有明文规定,对拒付小费者另有处理,至于怎么处理你可以不说,对方心里含糊肯定不敢冒险。当然以上这些还都是文的,如果来武的,估计还能收的更快。”老白故意卖了个关子。
“收小费还分文收武收啊?”董锵锵听着都新鲜,“不会是让我打人吧?”
“当然不能打人了,想什么呢?”老白没好气道,“你可以在每天早上发车前收,因为这时大家刚吃饱,正是心情最愉悦的时候。或者在你去某个加油站加油时,借着交油费的茬儿就把小费一并收了。还有一种情况是,很多客人的英语或德语都不好,如果客人抠门,那你完全可以不帮他们入住酒店,不帮他们找餐馆,只带他们逛景点和购物区,不过这种方法是双刃剑,属于伤敌一千自损八百,即使后面他们付了你小费,下次出国肯定也不会再选你当导游了。所以不到万不得已,不要用这招。另外你还记得上次在慕尼黑的购物村里,周志海是怎么蒙那些游客的吗?一个包报两个价格。所以对付那些不付小费的,其实能用很多招儿,就是报税单稍微填错一点儿,他们损失的钱也能是小费的几十倍甚至上百倍,还有更阴损的套路我就不教你了,免得误人子弟。当然我说这些不是让你去坑人,而是告诫你:当导游务必以诚为先,国内游客对付小费也会有一个熟悉和接受的过程。对个别葛朗台也应以全面教育为主,尽量不要轻易用大招,特别是对有些老年人,如果他还有心脏病高血压脑梗家族史什么的,你的单一大招就秒变触发技,他说不定一下就geover了,最后你得不偿失。”
老白一席话说的董锵锵茅塞顿开,连连点头。其实有些招儿未必他没想到,只是他不确定自己到底要不要用。
“言归正传,刚才我问你的问题你想好了吗?”老白幽幽道。
“想好了。”董锵锵叹了口气,“不给就不给吧,我认倒霉。”
“你说什么那?我之前问你有没有安排o和红灯区?你就说了几个景点和奥特莱斯,那肯定不够。我劝你还是早做安排,免得措手不及。很多第一次出国旅游的人都爱去这俩地方涨见识的。”
董锵锵倒不是故意跟老白这儿装小白兔,只是老白说的这两个地方他从未涉足过,实在不知该如何选择,而且杜蓝也没对他提什么要求,只告诉了他几个必须去的餐馆和免税店。
“哎,可你说的这俩地方我实在没概念啊,要不你给推荐几个你常去的?”董锵锵正调侃老白,就觉得手边的车后视镜里突然有人影一闪。
他下意识地猛地转身,但身后却空无一人。他一边快速跟老白道别一边用德语问道:“谁在那里?”
但连问了两遍,并没人回答。
董锵锵小心翼翼地蹲下身,透过车底的空隙看到了两个人的脚。
见对方只有两人,他心里顿时有了数,手扶着车身,慢步走向车后方。
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